交车时发现故障 经调解消费者获现金补偿
中国消费者报南京讯(记者薛庆元)交车时发现车辆出现故障,交车能不能退车?近日,现故消费现金江苏江阴消费者钱先生就遇到了这样的障经者获问题。他在某4S店购买了一辆新车,调解交车过程中发现车辆跑偏,补偿需要用力往右推住方向盘,交车否则车辆就会往左跑偏。现故消费现金经过四轮定位以及更换后轮毂、障经者获后制动试车,调解跑偏现象仍未改善。补偿钱先生认为新车还未离开4S店就发生故障,交车心理上难以接受,现故消费现金于是障经者获向12345热线投诉,要求退车或换车。调解
江阴市消保委要塞分会工作人员接诉后迅速展开调查,补偿发现该店已经为客户车辆办好牌照保险等手续,车辆产权归客户所有,多次维修后故障仍未能排除,正在等待厂方技术专家支援。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十一条规定,“家用汽车产品在保修期内因质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的,修理者应当自第6日起为消费者提供备用车,或者向消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的,按照约定的方式予以补偿”,该店已经为客户提供了备用车辆。分会工作人员认为,待车辆修好后,双方再协商退车换车或补偿等后续事宜。
两周后,厂方技术专家来店,经检查维修、更换配件后故障消除,试车正常,钱先生受邀全程现场监督。4S店提出两种处理方案,供客户选择:一是客户继续使用本辆车,该店给予适当经济补偿;二是可以换辆新车,但因车辆已上好牌照,且是贷款购车,需客户协助办理相关手续。
经调解,该店补偿客户3万元现金,客户继续使用该车,双方达成和解。
责任编辑:游婕
- [2025-10-07 20:02] BICES 2025展商风采:南高齿诚邀与您偕行BICES 2025
- [2025-10-07 19:49] 江西专项抽检发现23批次不合格“护老食品”
- [2025-10-07 19:24] 5款不锈钢波纹软管标识混乱 重庆市市场监管局发布风险提示
- [2025-10-07 19:09] 用死海鲜偷换活海鲜 三亚“海塘渔家”海鲜坊被罚
- [2025-10-07 18:47] 移动设备过滤售后 I 理解全流与旁通润滑油过滤的区别
- [2025-10-07 18:45] 动员令发出!百佳高价值作物基地速来集结
- [2025-10-07 18:39] 喜报!联合重卡批量交付危化品牵引车!
- [2025-10-07 18:39] 固满德2批次摩托车轮胎抽检不合格
- [2025-10-07 18:35] 集装箱龙门吊的跨度设计怎样适配不同码头
- [2025-10-07 18:29] 认捐百年黄皮古树!广东省农村电子商务协会响应十元捐守护古树行动
- [2025-10-07 18:28] 福建福州:召回部分塑胶考古玩具、奥特曼书包
- [2025-10-07 18:26] 让搅拌更优丨山推混凝土搅拌站兰张高铁显身手
- [2025-10-07 18:25] ADNOC高层代表团到访三一能源,共探国际化合作新方向
- [2025-10-07 18:05] 超市强收包装费被罚具警示意义
- [2025-10-07 17:59] 商品宣传误导消费者 西安彩虹星球被处罚
- [2025-10-07 17:56] 专家解读:中央一号文件点题“文明乡风建设工程”,广东如何破题?
- [2025-10-07 17:46] G30星哈段创纪录!宝马格26吨压路机实现46cm水稳层一次压实
- [2025-10-07 17:40] 福建:闽佳香牌平安顺酒抽检酒精度不合格
- [2025-10-07 17:40] 检出铜绿假单胞菌 景田1批次饮用水不合格
- [2025-10-07 17:38] 双11消费新升级引领消费新体验